Envios e Prazos

Política de Envio e Prazos – Livaro

Última atualização: 15 de fevereiro de 2026

A Livaro trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados. Esta política descreve como funcionam nossos envios, prazos e responsabilidades.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento para separação, conferência e despacho.

  • Prazo de processamento: 1 a 5 dias úteis

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto, fornecedor e local de entrega.

  • Prazo estimado de entrega: 7 a 15 dias úteis após o envio

  • Em casos excepcionais (greves, períodos de alta demanda, fiscalização aduaneira ou fatores externos), o prazo pode ser estendido

O prazo total é a soma do tempo de processamento + tempo de transporte.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e parceiros logísticos nacionais para garantir a melhor entrega possível.

O código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O rastreamento pode levar de 3 a 7 dias úteis para aparecer no sistema.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra.

  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente ou extraviado

  • Nesses casos, o reenvio poderá ser cobrado

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.

  • Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente

7. Taxas e Impostos

Atualmente realizamos envios apenas dentro do território nacional, não havendo cobrança de taxas alfandegárias ou impostos de importação.
Alguns pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos locais.

  • Essas taxas são de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente

8. Atrasos e Problemas na Entrega

A Livaro não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves

  • Problemas logísticos

  • Fiscalização aduaneira

  • Fatores naturais (chuvas, desastres, etc.)

Caso o pedido não seja entregue dentro de 60 dias corridos após o envio, o cliente poderá solicitar reembolso ou reenvio.

9. Extravio do Pedido

Se o pedido for considerado extraviado pela transportadora, realizaremos:

  • Reenvio do produto sem custo adicional, ou

  • Reembolso total do valor pago

10. Contato

Para dúvidas sobre envios, entre em contato:

E-mail: sac@livarodecor.com.br

Marca: Livaro